Soporte dedicado y adaptado a tus necesidades
¿Quiere reservar un traslado o necesita ayuda con tu cuenta? Nuestro equipo de expertos está aquí para brindarle la asistencia que necesitas.
Tipos de apoyo
Soporte de transferencia
¿Necesitas ayuda para reservar un traslado o está atascado en algún paso del proceso? Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo y garantizar que sus transacciones sean fluidas, seguras y se gestionen de manera eficiente en todo momento.
Soporte de cuenta
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte con cualquier problema que puedas tener con tu cuenta. Entendemos lo frustrantes que pueden ser y estamos dedicados a hacer que tu experiencia con Xe sea fluida y sin estrés.
Centro de ayuda
El Centro de ayuda de Xe ofrece respuestas rápidas a preguntas comunes, desde acceso a la cuenta y ayuda para iniciar sesión hasta seguridad y actualizaciones, lo que facilita la búsqueda de soluciones y la administración eficiente de su cuenta.
Soporte experto en transferencias globales
Cuando se trata de transferencias internacionales de dinero, entendemos que a veces se necesita orientación adicional. Ya sea que esté realizando una transferencia de rutina o gestionando una transacción más grande, nuestro equipo de expertos dedicados está aquí para ayudarlo en cada paso del proceso.
¿Estás buscando realizar una transferencia de dinero grande?
Al transferir grandes sumas a nivel internacional, necesita más que una excelente tarifa: necesita límites de envío más altos, asistencia personalizada y la garantía de transferencias seguras y confiables. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para garantizar que tu transacción se realice sin inconvenientes y que aproveche al máximo su dinero.
Soporte dedicado para todas tus necesidades de transferencia
Enviando dinero
¿Necesitas ayuda con tu primera transferencia? Estaremos encantados de ayudarte a garantizar que tu dinero llegue de forma segura, rápida y puntual, siempre.
Creando una cuenta
Crear una cuenta es sencillo. Si necesita ayuda, nuestro equipo especializado está aquí para que el proceso sea sencillo y sin complicaciones.
Financiando tu transferencia
¿No está seguro de cómo pagar? Nuestro equipo puede guiarlo a través de todas las opciones de pago para garantizar una experiencia de transferencia sencilla y sin estrés.
Límites de envío
¿No está seguro de los límites de envío? Podemos ayudarlo a aclarar los montos que envía, teniendo en cuenta la moneda, la ubicación y sus necesidades de transferencia específicas.
Conseguir la mejor tarifa
Estamos orgullosos de nuestras tasas de interés superiores a las de los bancos. Permítanos explicarle cómo podemos maximizar tu dinero y ahorrar más.
Transferencia segura
¿Le preocupa la seguridad? Nuestro equipo está aquí para explicarle nuestras medidas de seguridad y protección avanzadas y responder cualquier pregunta.
¿Estás listo para discutir tu transferencia?
Nuestro equipo de soporte está aquí para que su experiencia sea perfecta, ya sea para responder sus preguntas o para guiarlo en cada paso. Permítanos ayudarlo.
Soporte integral de cuentas
Administrar tu cuenta no debería ser una molestia. Ya sea que necesite ayuda para restablecer tu contraseña, actualizar información personal o navegar por la configuración de la cuenta, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para brindarle asistencia rápida y confiable.
¿Quieres encontrar las respuestas tú mismo?
Nuestro Centro de ayuda tiene todo lo que necesitas para administrar tu cuenta de Xe y tus transferencias de dinero. Desde la resolución de problemas hasta la configuración de transferencias, encontrarás preguntas frecuentes y guías útiles. La mayoría de las respuestas están a solo un clic de distancia, pero si necesitas más ayuda, nuestro equipo de soporte también está aquí.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Varios factores pueden impedir que se complete una transferencia: Fondos insuficientes: asegúrese de que tu cuenta tenga saldo suficiente para cubrir el monto de la transferencia y los cargos asociados. Datos incorrectos del destinatario: verifique que la información del destinatario, como el número de cuenta bancaria y el código SWIFT/BIC, sea precisa. Cumplimiento normativo: las transferencias pueden detenerse debido a controles de cumplimiento o restricciones impuestas por instituciones financieras o gobiernos. Problemas técnicos: errores ocasionales del sistema pueden interrumpir el proceso de transferencia. Si no se pudo completar su transferencia, comuníquese con el equipo de servicios al cliente de Xe para obtener ayuda.
Para recibir una transferencia internacional de dinero: Proporcione sus datos bancarios: Número de cuenta bancaria, código SWIFT/BIC y cualquier otra información requerida con el remitente. Confirma los detalles de la transferencia: asegúrese de que el remitente tenga información precisa para evitar demoras. Espere el depósito: una vez que se inicie la transferencia, los fondos se depositarán en su cuenta. Por lo general, esto demora entre 1 y 3 días hábiles, según las monedas y los países involucrados.
Si tienes problemas para iniciar sesión: Verifica las credenciales: asegúrate de que estás ingresando el nombre de usuario y la contraseña correctos. Restablece la contraseña: si olvidaste tu contraseña, usa la opción "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión para restablecerla. Limpia la memoria caché del navegador: a veces, borrar la memoria caché del navegador puede resolver los problemas de inicio de sesión. Ponte en contacto con el servicio de asistencia: si los problemas persisten, comunícate con el equipo de atención al cliente de Xe para obtener ayuda.
Para realizar un seguimiento de tu transferencia: Usa la aplicación o el sitio web de Xe: Inicia sesión en tu cuenta y navegue hasta la sección "Actividad" o "Transferencias" para ver el estado de tu transferencia. Comuníquese con el servicio de atención al cliente: Si necesitas más ayuda, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Xe.
Las transferencias pueden cancelarse debido a: Solicitud del remitente: el remitente puede haber iniciado una cancelación. Problemas de cumplimiento: los requisitos normativos o las preocupaciones de seguridad pueden dar lugar a cancelaciones. Errores técnicos: los fallos del sistema a veces pueden dar lugar a cancelaciones. Para obtener detalles específicos sobre su transferencia cancelada, comuníquese con el equipo de servicios al cliente de Xe.
Para configurar tu primera transferencia: Crea una cuenta: Regístrate en el sitio web o la aplicación de Xe. Verifica tu identidad: Completa los pasos de verificación necesarios según los requisitos de Xe. Ingresa los detalles de la transferencia: Proporciona la información del destinatario y el monto que deseas enviar. Elige el método de pago: Selecciona tu opción de pago preferida. Confirma la transferencia: Revisa todos los detalles y confirma la transferencia.