The fast and trusted way to send money

請依照以下步驟使用 Xe 輕鬆在線上匯款：

• 登入或註冊免費個人資料。

• 選擇您的轉帳「目的地國家」。

• 輸入「您發送」或「收件人收到」的金額進行貨幣轉換。對於具體金額，請先完成「收件人獲得」。

• 選擇付款方式：「直接扣款（ACH）」、「金融卡」、「信用卡」或「電匯」。緊急轉賬，請使用金融卡或信用卡。

• 發送到收款人的銀行帳戶，或如果可用，安排現金提取或發送到行動錢包。

• 提供收款人的詳細資料和轉帳原因。

• 對於銀行轉賬，請等待包含我們的銀行詳細資訊的確認電子郵件以進行付款。

• 匯款！

將錢匯往另一個國家的費用會根據您選擇的付款方式、匯款類型以及匯款地點而有所變動。

如果您使用 Xe 應用程式或上網，您可以在匯款之前查看確切的費用。由於我們使用即時匯率，因此您的轉帳費用可能會在您完成交易之前發生變化。如果發生這種情況，我們會立即通知您。

在某些國家，人們使用信用卡或金融卡轉帳時必須支付費用。此費用佔您匯款總額的一定百分比。此外，如果您使用信用卡，您的信用卡公司可能會向您收取一項單獨的費用，稱為現金預支費。

如果您需要快速匯款，我們建議您使用卡片 - 大多數卡片轉帳只需幾分鐘即可完成。如果您透過銀行或電匯付款，則無需支付費用，但匯款可能需要長達四個工作天才能到達匯款人手中。

發起匯款需要花費典型的時間。預計交貨時間可能會根據貨幣、目的地和付款方式而變化。使用 Xe 應用程式或網站上的活動螢幕追蹤轉移，並與我們的虛擬助理 Lexi 進行即時聊天以尋求協助。

最快的付款方式：
我們收到您的付款後便開始轉帳。

卡支付是最快的，幾乎可以立即處理。對於緊急轉帳請選擇卡片支付。

銀行轉帳、直接扣款和 ACH 速度稍慢，最多需要 2 個工作天才能到達我們這裡。

交貨時間：
收到您的付款後，我們會將您的錢款寄出。轉帳到達收款人需要 1 到 3 個工作天，具體取決於貨幣和目的地。如有疑問，請與 Lexi 聊天以追蹤轉帳。

為了您的安全，我們對您單次線上轉帳的金額進行了限制。

每個地區的線上轉帳限額：
英國及歐洲（GBEU）：350,000 英鎊或等值匯款貨幣
美國（US）：535,000 美元或等值貨幣
加拿大（CA）：560,000 加幣或等值匯款貨幣
澳洲和紐西蘭 (AUNZ)：或發送等值貨幣

您選擇的付款方式也可能決定您可以向我們匯款的金額。閱讀我們的常見問題以獲取更多資訊並查看可用的付款方式清單。

透過銀行或電匯付款的加拿大和美國客戶：
加拿大客戶需匯款 3000 加幣或以上透過銀行或電匯付款
美國客戶需要透過銀行或電匯支付 3000 美元或更多

由於轉帳將直接轉入您的銀行帳戶，因此匯款人需要準備好銀行資訊才能轉帳。

確保寄件者知道以下資訊：

• 你的名字

• 您的地址（您的住宅地址，而不是銀行地址）

• 您的銀行帳號

• 您的 BIC 或 SWIFT 代碼

• 您的銀行名稱

大多數轉帳會在當天到達，但有時一些收款銀行可能需要 1-4 天的時間才能將錢存入您的帳戶。根據付款方式和送貨路線，它甚至可以在幾分鐘內到達您手中。

這筆錢將自動存入您的帳戶。無需前往當地銀行分行排隊等候；只需等待銀行通知您帳戶中已有存款即可。

使用 Xe 直接向 35 多個國家的親朋好友的行動裝置匯款。

行動錢包提供了一種快速、安全的發送、儲存和接收資金的方式。一旦我們收到付款，收款人的錢包應用程式幾分鐘內即可完成轉帳。

英國、歐洲、加拿大、紐西蘭和美國客戶可從應用程式版本 7.14.0 和線上版本使用。更新您的應用程式以取得最新功能。

要將錢匯至手機錢包：

1. 在線上或在應用程式中登入您的 Xe 帳戶。

2. 點擊應用程式中的“發送”，或在線單擊“匯款”。

3. 選擇“目的地國家”。

4. 填寫「您傳送」或「收件者收到」欄位。

5. 選擇付款方式。緊急轉賬，請使用金融卡或信用卡。

6. 選擇“行動錢包”作為交付選項。

7. 提供轉移原因。

8. 支付您的轉帳費用。

收到您的付款後，我們會將錢匯入收款人的行動錢包。

提領功能讓加拿大、紐西蘭、歐洲、英國和美國的 Xe 用戶能夠以實體形式快速匯款。

作為發送者，選擇金額並付款。我們將為您的收款人產生一個 PIN 碼，以便收款人根據我們的條款和條件在選定的地點領取款項。

在常規發送過程中選擇它作為您的首選遞送選項。

對於新客戶，請選擇貨幣和目的地國家，然後從銀行轉帳切換到現金提款（如果可用）。如果沒有，請選擇其他送貨方式。

使用信用卡/金融卡或 ACH（僅限美國）支付現金。

收款人可以在特定商店或選定合作夥伴的任何分行領取款項。您將在付款過程中決定位置。

付款後，您將看到取貨地點和 PIN。與收件者分享 PIN。他們需要政府頒發的有效身分證件和 PIN 碼來收錢。

如果您每年匯款超過 50,000 美元（或等值當地貨幣），您就有資格享受此服務。

以下是團隊可以為您提供的一些幫助：
支援設定大額轉賬
設定遠期訂單以鎖定目前發送率最長 24 個月
建立市場訂單，以便您在達到目標利率時匯款
建立定期付款，以固定利率進行定期自動轉賬，就像您通常的直接扣款一樣

如果您想與我們的團隊成員交談，您可以使用以下詳細資訊致電我們：
英國 (GB)：+441753441800（格林威治標準時間上午 8 點至下午 6 點）
歐洲 (EU)：+441753441800（格林威治標準時間上午 8 點至下午 6 點）
紐西蘭 (NZ)：+6499054625（紐西蘭時間上午 9 點至下午 7 點）
澳洲 (AU)：+61280745279（紐西蘭時間上午 9 點至下午 7 點）
美國 (US)：+17372557830（太平洋時間上午 7 點至下午 5 點）
加拿大 (CA)：+16474753660（上午 7 點至下午 5 點（太平洋時間））

尋找有關大額匯款的更多資訊？
查看我們的大額匯款頁面。

透過電話、電子郵件或即時聊天聯絡我們的客戶服務團隊以獲取有關您的疑問的協助。

為了幫助我們更好地為您服務，請保留您的合約編號（以「C」開頭，例如 C12345678），您可以在轉帳確認電子郵件或線上帳戶中找到該編號。

電話：
Xe 匯款支持
+1-877-932-6640

可用的客戶服務代表：
週一至週四：24小時營業
週五：午夜至下午 5 點（太平洋時間）
週六：休息
週日：下午 1 點至午夜（太平洋時間）

即時聊天：
點擊畫面右下角的藍色與我們聊天按鈕（如果您沒有看到此按鈕，則表示我們現在處於離線狀態）。

我們可以使用 100 多種語言與您聊天，通常會在 2 分鐘內回覆。

電子郵件：
填寫我們的聯絡表，我們的團隊成員將在 48 小時內以 100 多種語言之一透過電子郵件回覆您。

在應用程式或線上帳戶中檢查匯款狀態，或採取措施使其繼續進行。

在應用程式中追蹤您的匯款：
1. 開啟「軌跡」畫面
2. 點選轉移查看狀態和時間軸

在您的線上帳戶中追蹤您的匯款：
1. 開啟「活動」畫面
2. 點選「詳情」、「分享」或「重新發送」進行操作

請 Lexi 追蹤您的匯款：
1. 點擊“與我們聊天”
2.輸入合約編號（例如C12345678）
3. Lexi 提供狀態更新

開啟轉帳功能（應用程式或線上）：
查看轉移時間表
進行更改（根據狀態）
造訪銀行詳細資訊以進行付款
上傳所需資訊
重複已完成的傳輸

我們從事貨幣業務已有 30 年，確保您的資金和資訊安全是我們的首要任務之一。

我們隸屬於納斯達克上市公司 Euronet Worldwide (EEFT)，該公司市值數十億美元，我們遵守經營所在地每個國家的監管標準，並採取企業級安全措施。

憑藉多年值得信賴的轉帳服務，我們贏得了安全服務的聲譽。我們已為 170 個國家的 112,000 多名客戶處理了超過 1,150 億美元的資金。我們了解匯款業務，並致力於為您打造完美的匯款體驗。

作為一家國際公司，我們的業務必須滿足以下監管標準：
- 歐洲的 GDPR（一般資料保護規範）
- 加拿大隱私權法
- 美國隱私權法

我們的企業交易商和遠期合約選項可最大限度地減少您的資金因費用和貨幣價值波動而受到的侵蝕。