The fast and trusted way to send money

Skicka enkelt pengar online med Xe – följ dessa steg:

• Logga in eller registrera dig för en gratis profil.

• Välj "Destinationsland" för din överföring.

• Ange beloppet i "Du skickar" eller "Mottagaren får" för valutakonvertering. För specifika belopp, fyll i "Mottagaren får" först.

• Välj betalningsmetod: "Direktdebitering (ACH)", "Debetkort", "Kreditkort" eller "Banköverföring". För brådskande överföringar, använd debetkort eller kreditkort.

• Skicka till mottagarens bankkonto, eller om det finns tillgängligt, ordna kontantupphämtning eller skicka till en mobil plånbok.

• Ange mottagarens uppgifter och skälet till överföringen.

• För banköverföringar, vänta på ett bekräftelsemail med våra bankuppgifter för att kunna genomföra betalningen.

• Skicka dina pengar!

Kostnaden för att skicka dina pengar till ett annat land ändras beroende på hur du väljer att betala, vilken typ av pengar du skickar och vart du skickar.

Om du använder Xe-appen eller går online kan du se den exakta kostnaden innan du skickar dina pengar. Eftersom vi använder live växelkurser kan kostnaden för din överföring ändras innan du slutför transaktionen. Om det händer kommer vi att meddela dig direkt.

I vissa länder måste människor betala en avgift när de använder ett kredit- eller betalkort för sin pengaöverföring. Denna avgift är en procentandel av det totala beloppet du skickar. Dessutom, om du använder ett kreditkort, kan ditt kortföretag debitera dig en separat avgift som kallas en kontantförskottsavgift.

Om du behöver skicka pengar snabbt rekommenderar vi att du använder ett kort – de flesta kortöverföringar genomförs inom några minuter. Om du betalar med bank eller banköverföring behöver du inte betala någon avgift, men det kan ta upp till fyra arbetsdagar innan pengarna kommer till personen du skickar dem till.

Att initiera en pengaöverföring avslöjar typiska varaktigheter. Uppskattningar av leveranstiden kan ändras beroende på valuta, destination och betalningsmetod. Spåra överföringar med hjälp av aktivitetsskärmen på Xe-appen eller webbplatsen och chatta live med vår virtuella assistent, Lexi, för hjälp.

Snabbaste betalningsalternativ:
Överföringar börjar när vi har tagit emot din betalning.

Kortbetalningar är de snabbaste, behandlas nästan omedelbart. Välj kortbetalning för brådskande överföringar.

Banköverföringar, autogiro och ACH är lite långsammare och tar upp till två arbetsdagar att nå oss.

Leveranstider:
Efter att ha mottagit din betalning skickar vi dina pengar. Vänta 1 till 3 arbetsdagar för överföringar att nå mottagarna, beroende på valuta och destination. För oro, chatta med Lexi för att spåra överföringar.

För din säkerhet har vi gränser för hur mycket du kan skicka i en enda onlineöverföring.

Gräns ​​för onlineöverföring per region:
Storbritannien och Europa (GBEU): £350 000 GBP eller motsvarande i skickande valuta
USA (USA): 535 000 USD eller motsvarande sändningsvaluta
Kanada (CA): 560 000 USD eller motsvarande i skickande valuta
Australien och Nya Zeeland (AUNZ): eller motsvarande sändningsvaluta

Den betalningsmetod du väljer kan också avgöra hur mycket du kan skicka med oss. Läs våra vanliga frågor för mer information och se en lista över betalningsmetoder som är tillgängliga för dig.

Kunder i Kanada och USA som betalar via bank eller banköverföring:
Kunder i Kanada måste skicka $3000 CAD eller mer för att betala via bank eller banköverföring
Kunder i USA måste skicka 3000 USD eller mer för att betala via bank eller banköverföring

Eftersom överföringen går direkt till ditt bankkonto måste avsändaren ha bankinformationen till hands för att skicka överföringen.

Se till att avsändaren känner till följande information:

• Ditt namn

• Din adress (din bostadsadress, inte bankens adress)

• Ditt bankkontonummer

• Din BIC- eller SWIFT-kod

• Ditt banknamn

De flesta överföringar kommer fram samma dag, men ibland kan vissa mottagande banker ta mellan 1-4 dagar att sätta in pengarna på ditt konto. Beroende på betalningsmetod och leveransväg kan den till och med nå dig på bara några minuter.

Pengarna sätts automatiskt in på ditt konto. Du behöver inte gå ut till din lokala banks filial och vänta i kö; vänta bara på att din bank meddelar dig att det har gjorts en insättning på ditt konto.

Skicka pengar direkt till vänner och familjs mobila enheter i 35+ länder med Xe.

Mobila plånböcker ger ett snabbt och säkert sätt att skicka, lagra och ta emot pengar. När vi har tagit emot betalningen är överföringen tillgänglig i mottagarens plånboksapp inom några minuter.

Tillgängligt för kunder i Storbritannien, Europa, Kanada, Nya Zeeland och USA från appversion 7.14.0 och online. Uppdatera din app för de senaste funktionerna.

Så här skickar du pengar till en mobil plånbok:

1. Logga in på ditt Xe-konto online eller i appen.

2. Klicka på "Skicka" i appen eller "Skicka pengar" online.

3. Välj 'Destinationsland'.

4. Fyll i fältet "Du skickar" eller "Mottagaren får".

5. Välj en betalningsmetod. För brådskande överföringar, använd betal- eller kreditkort.

6. Välj "Mobilplånbok" som leveransalternativ.

7. Ange orsaken till överföringen.

8. Betala för din överföring.

Vi skickar pengarna till mottagarens mobila plånbok när vi tar emot din betalning.

Kontantupphämtning låter Xe-användare i Kanada, Nya Zeeland, Europa, Storbritannien och USA skicka pengar snabbt i fysisk form.

Som avsändare, välj ett belopp och betala. Vi genererar en PIN-kod för din mottagare för att hämta pengarna på en vald plats, i enlighet med våra allmänna villkor.

Välj det som ditt föredragna leveransalternativ under den vanliga sändningsprocessen.

För nya kunder, välj valutor och destinationsland och byt sedan från banköverföring till kontantupphämtning om tillgängligt. Om inte, välj ett annat leveransalternativ.

Betala för kontant hämtning med kredit-/betalkort eller ACH (endast USA).

Mottagare kan samla in pengar i en specifik butik eller någon filial av utvalda partners. Du bestämmer platsen under betalningsprocessen.

Efter betalning ser du hämtningsplatsen och PIN-koden. Dela PIN-koden med din mottagare. De behöver giltigt utfärdat ID och PIN-koden för att samla in pengarna.

Om du skickar mer än 50 000 USD per år (eller motsvarande i lokal valuta) är du berättigad till denna tjänst.

Här är bara några saker som teamet kan hjälpa dig med:
Support med att sätta upp stora överföringar
Ställa in en vidarebeställning för att låsa den aktuella sändningshastigheten i upp till 24 månader
Skapa marknadsorder så att du kan skicka pengar när en målränta har uppnåtts
Skapa en regelbunden betalning för att göra regelbundna, automatiserade överföringar med fasta priser, precis som dina vanliga autogiro

Om du vill prata med en medlem av vårt team kan du ringa oss med hjälp av nedanstående uppgifter:
Storbritannien (GB): +441753441800 (08:00-18:00 GMT)
Europa (EU): +441753441800 (08:00-18:00 GMT)
Nya Zeeland (NZ): +6499054625 (9.00–19.00 NZT)
Australien (AU): +61280745279 (9.00–19.00 NZT)
USA (USA): +17372557830 (7-17 PT)
Kanada (CA): +16474753660 (7-17 PT)

Letar du efter mer information om stora pengaöverföringar?
Kolla in vår sida för stora pengaröverföringar.

Kontakta vårt kundtjänstteam via telefon, e-post eller livechatt för hjälp med din fråga.

För att hjälpa oss att betjäna dig bättre, vänligen håll ditt kontraktsnummer (börjar med "C" och ser ut som C12345678) till hands, som du hittar i din överföringsbekräftelse via e-post eller på ditt konto online.

Telefon:
Xe Money Transfer Support
+1-877-932-6640

Kundtjänstrepresentanter tillgängliga:
Måndag till torsdag: Öppet 24 timmar om dygnet
Fredag: midnatt till 17:00 (PT)
Lördag: Stängt
Söndag: 13.00 till midnatt (PT)

Livechatt:
Klicka på den blå knappen Chatta med oss ​​i det nedre högra hörnet på skärmen (om du inte ser den här knappen är vi offline just nu).

Vi kan chatta med dig på över 100 språk och svarar vanligtvis inom 2 minuter.

E-post:
Fyll i vårt kontaktformulär så kommer en medlem av vårt team att svara dig via e-post inom 48 timmar och på ett av över 100 språk.

Kontrollera statusen för din pengaöverföring, eller vidta en åtgärd för att få den att flytta, i appen eller på ditt onlinekonto.

Spåra din pengaöverföring i appen:
1. Öppna spårskärmen
2. Klicka på överför för status och tidslinje

Spåra din pengaöverföring på ditt onlinekonto:
1. Öppna aktivitetsskärmen
2. Klicka på Detaljer, Dela eller Skicka igen för åtgärder

Be Lexi att spåra din pengaöverföring:
1. Klicka på "Chatta med oss"
2. Ange kontraktsnummer (t.ex. C12345678)
3. Lexi tillhandahåller statusuppdatering

Med överföringen öppen (app eller online):
Se överföringstidslinjen
Gör ändringar (baserat på status)
Få tillgång till bankuppgifter för betalning
Ladda upp nödvändig information
Upprepa genomförda överföringar

Vi har varit i valutabranschen i 30 år och att hålla dina pengar och information säker är en av våra högsta prioriteringar.

Vi ägs av det mångmiljardvärde NASDAQ-noterade företaget Euronet Worldwide (EEFT) och följer regulatoriska standarder i alla länder vi är verksamma i, samtidigt som vi har säkerhetsåtgärder av företagsklass på plats.

Vi har byggt upp vårt rykte som en säker tjänst genom år av pålitliga överföringar. Vi har bearbetat över 115 miljarder USD i 170 länder för över 112 000 kunder. Vi känner till pengaöverföringsbranschen och vi är fast beslutna att skapa en perfekt överföringsupplevelse för dig.

Som ett internationellt företag har vår verksamhet i uppdrag att uppfylla regulatoriska standarder som:
- Europas GDPR (General Data Protection Regulation)
- Kanadas Privacy Act
- USA:s Privacy Act

Våra företagshandlare och terminskontrakt minimerar urholkningen av dina pengar från avgifter och turbulenta valutavärden.