The fast and trusted way to send money

按照以下步骤使用 Xe 轻松在线汇款：

• 登录或注册免费个人资料。

• 选择转账的“目的地国家”。

• 在“您汇款”或“收款人收到”中输入金额以进行货币转换。对于具体金额，请先完成“收款人收到”。

• 选择付款方式：“直接借记 (ACH)”、“借记卡”、“信用卡”或“电汇”。对于紧急转账，请使用借记卡或信用卡。

• 汇至收款人的银行账户，或如果可以，安排现金提取或汇至手机钱包。

• 提供收款人的详细信息和转账原因。

• 对于银行转账，请等待包含我们银行详细信息的确认电子邮件以进行付款。

• 汇款！

向其他国家/地区汇款的费用会根据您选择的付款方式、汇款类型和汇款地点而变化。

如果您使用 Xe 应用程序或上网，您可以在汇款前查看确切的费用。由于我们使用实时汇率，因此汇款费用可能会在您完成交易之前发生变化。如果发生这种情况，我们会立即通知您。

在某些国家/地区，人们使用信用卡或借记卡进行汇款时需要支付费用。此费用是您汇款总额的百分比。此外，如果您使用信用卡，您的发卡公司可能会向您收取一项单独的费用，称为预借现金费。

如果您需要快速汇款，我们建议您使用卡 - 大多数卡转账在几分钟内即可完成。如果您使用银行或电汇付款，则无需支付费用，但款项可能需要长达四个工作日才能到达汇款人。

发起汇款会显示通常的持续时间。预计到账时间可能会根据货币、目的地和付款方式而变化。使用 Xe 应用程序或网站上的活动屏幕跟踪汇款，并与我们的虚拟助手 Lexi 进行实时聊天以寻求帮助。

最快的付款方式：
我们收到您的付款后立即开始转账。

信用卡付款最快，几乎可以立即处理。紧急转账时请选择信用卡付款。

银行转账、直接借记和 ACH 稍慢一些，最多需要 2 个工作日才能到达我们。

交付时间范围：
收到您的付款后，我们会汇款。根据货币和目的地，转账需要 1 到 3 个工作日才能到达收款人。如有疑问，请与 Lexi 聊天以跟踪转账。

为了您的安全，我们对您单次在线转账的金额设有限制。

各地区在线转账限额：
英国及欧洲 (GBEU)：350,000 英镑或等值货币
美国 (US)：535,000 美元或等值货币
加拿大 (CA)：560,000 加元或等值货币
澳大利亚及新西兰 (AUNZ)：或等值货币

您选择的付款方式也可能决定您通过我们转账的金额。阅读我们的常见问题解答了解更多信息，并查看可用的付款方式列表。

加拿大和美国客户通过银行或电汇付款：
加拿大客户需要汇款 3,000 加元或以上才能通过银行或电汇付款
美国客户需要汇款 3,000 美元或以上才能通过银行或电汇付款

由于转账将直接转入您的银行账户，汇款人需要准备好银行信息才能进行转账。

请确保汇款人知晓以下信息：

• 您的姓名

• 您的地址（您的居住地址，而非银行地址）

• 您的银行账号

• 您的 BIC 或 SWIFT 代码

• 您的银行名称

大多数转账会在当天到账，但部分收款银行可能需要 1-4 天才能将款项存入您的账户。根据付款方式和汇款路线的不同，款项有时甚至可能在几分钟内到账。

款项将自动存入您的账户。无需前往当地银行分行排队等候，只需等待银行通知您账户已入账即可。

使用 Xe，直接向 35 多个国家/地区的亲朋好友的移动设备汇款。

移动钱包提供快速、安全的汇款、存储和收款方式。我们收到付款后，几分钟内即可在收款人的钱包应用中完成转账。

适用于英国、欧洲、加拿大、新西兰和美国用户，应用版本 7.14.0 及以上均可使用。请更新您的应用以获取最新功能。

要向移动钱包汇款：

1. 在线或使用应用登录您的 Xe 账户。

2. 在应用中点击“汇款”，或在线点击“汇款”。

3. 选择“收款国家/地区”。

4. 填写“您汇款”或“收款人收款”字段。

5. 选择付款方式。对于紧急转账，请使用借记卡或信用卡。

6. 选择“移动钱包”作为交付选项。

7. 提供汇款原因。

8. 支付汇款费用。

我们会在收到您的付款后将款项汇入收款人的移动钱包。

现金提款功能让加拿大、新西兰、欧洲、英国和美国的 Xe 用户能够快速以实物形式汇款。

作为汇款人，请选择金额并付款。我们将为收款人生成 PIN 码，以便收款人根据我们的条款和条件在指定地点收款。

在常规汇款过程中，请选择该选项作为您的首选交付方式。

新客户请选择货币和目的地国家/地区，然后从银行转账切换到现金提款（如果可用）。如果没有，请选择其他交付方式。

使用信用卡/借记卡或 ACH（仅限美国）支付现金提款。

收款人可以在指定门店或任何指定合作伙伴的分店收款。您可以在付款过程中决定地点。

付款后，您将看到提款地点和 PIN 码。请与收款人分享 PIN 码。他们需要有效的政府签发的身份证件和 PIN 码才能收款。

如果您每年汇款金额超过 50,000 美元（或等值当地货币），您就有资格享受此服务。

我们的团队可以为您提供以下方面的帮助：
支持设置大额转账
设置远期订单，锁定当前汇款利率，最长可达 24 个月
创建市价单，以便在达到目标利率时进行汇款
创建定期付款，以固定利率进行定期自动转账，就像您通常的直接借记一样

如果您想与我们的团队成员沟通，可以使用以下联系方式联系我们：
英国 (GB)：+441753441800（格林威治标准时间上午 8 点至下午 6 点）
欧洲 (EU)：+441753441800（格林威治标准时间上午 8 点至下午 6 点）
新西兰 (NZ)：+6499054625（新西兰时间上午 9 点至下午 7 点）
澳大利亚 (AU)：+61280745279（新西兰时间上午 9 点至下午 7 点）
美国 (US)： +17372557830（太平洋时间上午 7 点至下午 5 点）
加拿大 (CA)：+16474753660（太平洋时间上午 7 点至下午 5 点）

想了解更多关于大额汇款的信息？
请访问我们的大额汇款页面。

通过电话、电子邮件或在线聊天联系我们的客户服务团队，获取您的疑问帮助。

为了更好地为您服务，请准备好您的合同号（以“C”开头，例如 C12345678），您可以在转账确认邮件或在线账户中找到该号码。

电话：
Xe 汇款支持
+1-877-932-6640

客户服务代表服务时间：
周一至周四：24 小时营业
周五：午夜至下午 5 点（太平洋时间）
周六：休息
周日：下午 1 点至午夜（太平洋时间）

在线聊天：
点击屏幕右下角的蓝色“与我们聊天”按钮（如果您没有看到此按钮，则表示我们目前处于离线状态）。

我们可以使用 100 多种语言与您聊天，通常会在 2 分钟内回复。

电子邮件：
填写我们的联系表格，我们的团队成员将在 48 小时内通过电子邮件以 100 多种语言之一回复您。

在应用程序或在线账户中查看您的汇款状态，或采取行动使其继续进行。

在应用程序中跟踪您的汇款：
1. 打开“跟踪”屏幕
2. 点击“转账”查看状态和时间线

在您的在线账户中跟踪您的汇款：
1. 打开“活动”屏幕
2. 点击“详情”、“分享”或“重新发送”进行操作

让 Lexi 跟踪您的汇款：
1. 点击“与我们聊天”
2. 输入合同编号（例如 C12345678）
3. Lexi 提供状态更新

转账开启（应用程序或在线）：
查看转账时间线
进行更改（根据状态）
访问付款的银行详细信息
上传所需信息
重复已完成的转账

我们深耕货币业务 30 年，保障您的资金和信息安全是我们的首要任务之一。

我们隶属于纳斯达克上市公司 Euronet Worldwide (EEFT)，市值数十亿美元，业务遍及纳斯达克，我们严格遵守每个国家的监管标准，并实施企业级安全措施。

多年来，我们凭借值得信赖的转账服务，赢得了安全服务的声誉。我们已在 170 个国家/地区为超过 11.2 万名客户处理了超过 1150 亿美元的资金。我们深谙汇款业务，并致力于为您打造完美的转账体验。

作为一家国际公司，我们的业务必须符合以下监管标准：
- 欧洲的《通用数据保护条例》(GDPR)
- 加拿大的《隐私法》
- 美国《隐私法》

我们的企业交易员和远期合约期权可最大限度地减少费用和汇率波动对您的资金造成的损失。